Logo Concentrix

Concentrix

Conseiller Client - Marché Canadien (f/h)

Agadir

AutreHybride0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client pour le marché canadien. Vous traiterez les appels entrants en français, répondrez aux demandes des clients et résoudrez des problématiques complexes en utilisant des outils technologiques avancés. Disponibilité requise pour les horaires 13h-1h. Rémunération attractive avec primes, avantages sociaux, télétravail flexible et formation continue.

Vos missions

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h
  • Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client avec suivi rigoureux
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
  • Expliquer les solutions techniques de manière simple et pédagogique aux clients

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et êtes disponible pour les horaires 13h-1h
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et une aptitude technique avancée
  • Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer les priorités sous pression
  • Vous êtes curieux d'apprendre rapidement et motivé par un environnement dynamique

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de Concentrix

Concentrix est un leader mondial en technologie et services présent dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

  • Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
  • Traitant les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux
  • Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français à l'écrit comme à l'oral
  • Disponibilité pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
  • Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec capacité à expliquer des solutions techniques simplement
  • Bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec curiosité pour apprendre rapidement
  • Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer efficacement les priorités même sous pression

Ce que nous vous offrons

  • Prime de bienvenue de 1500 dh payable après 3 mois
  • Prime spéciale Aïd El Adha et prime de performance mensuelle
  • Prime de régularité dès 12 mois
  • Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
  • Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
  • Formation continue et environnement de travail dynamique

Processus de recrutement

  1. Tests en ligne (1h) : évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
  2. Échange téléphonique : conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
  3. Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème