Conseiller Client Service Client (F/H) – Français

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Prime de bienvenue de 1000 MAD pour les 10 premiers retenus

Votre mission en tant que Conseiller Client

• Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
• Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
• Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit et à l'oral
• Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
3. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et ambitions

Ce que nous vous offrons

Rémunération attractive

• Prime de langue pour les profils multilingues
• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux exceptionnels

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré vers le lieu de travail
• Formation continue pour développer vos compétences

Environnement de travail dynamique

• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année