Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel pour transformer chaque appel en opportunité.
Responsabilités principales
- Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client avec un suivi rigoureux
- Démontrer une aptitude technique avancée en utilisant les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
- Gérer efficacement les priorités et maintenir une qualité de service exceptionnelle même sous pression
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité pour travailler de 13h à 1h (heure locale)
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience et capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Bonne aptitude technique avec compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques
- Organisation, autonomie, proactivité et gestion efficace des priorités
Ce que nous offrons
- Prime de bienvenue de 1000 MAD pour les retenus
- Prime spéciale Aïd El Adha et prime de performance mensuelle
- Prime de régularité dès le 12e mois
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
- Formation continue et environnement de travail dynamique
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
