Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Clientèle
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Être un ambassadeur de la satisfaction client.
Canaux : appels entrants, mails, courriers et, potentiellement, interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.
Ce que nous vous offrons
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir du 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
- Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
- Retraite complémentaire après un an
- Formation initiale et continue
- Environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail
- Perspectives d'évolution professionnelle
Le profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique : discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
- En présentiel : présentation collective, réponse à vos questions et tests écrits (français et informatique).
- Entretien individuel (30 minutes) avec un membre de l'équipe recrutement.
Mise en forme par Postule ·
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