À propos du rôle
En tant que Conseiller Client chez Concentrix, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en les aidant à résoudre leurs problèmes et en renforçant leur satisfaction.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
- Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients
Profil recherché
Nous recherchons des talents motivés qui possèdent :
- Une maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Un excellent sens de la communication, de l'organisation et de l'autonomie
- Une maîtrise des outils digitaux et une curiosité pour les nouvelles technologies
- Une orientation forte vers la satisfaction client et la résolution de défis
Ce que nous vous offrons
Rémunération et primes
- Rémunération attractive
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse
- Retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
- Programmes de formation continue
Environnement de travail
- Animations internes et événements tout au long de l'année
- Activités renforçant l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1 heure) : évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : découverte de Concentrix et validation de l'adéquation avec le poste
- Entretien en présentiel : approfondissement de votre profil et alignement avec notre culture d'entreprise
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème