À propos de l'opportunité
Concentrix recrute des conseillers clients en réception d'appels à Marrakech. Rejoignez une équipe internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers.
Votre mission
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients via téléphone, email ou chat pour assurer un service de qualité
- Identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Partageant les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Ce que nous vous offrons
Rémunération et primes
- Rémunération attractive avec primes supplémentaires
- Prime de langue pour nos talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue adaptée au poste
Environnement de travail
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
- Environnement dynamique, inclusif et collaboratif
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé et autonome
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences
Mise en forme par Postule ·
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