Conseiller commercial arabophone et francophone
Intelcia recrute un Chargé de Clientèle arabophone et francophone à Casablanca. Le chargé de clientèle est en contact permanent avec le client final et assure assistance, conseil et informations.
À propos d'Intelcia
Présent depuis 2000, Intelcia accompagne les entreprises dans la gestion de l'expérience client, le back-office et le conseil en processus. Le groupe compte 40.000 collaborateurs répartis dans 19 pays et est certifié Top Employer au Maroc.
Missions
- Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance auprès de clients finaux via différents canaux de communication
- Effectuer un traitement selon un process spécifique et respecter les consignes du client donneur d'ordre
- Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre
- Utiliser l'outil informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité
- Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données
- Assister les nouvelles recrues et partager son savoir-faire avec son équipe
- Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management
Profil recherché
- Formation : BAC et/ou équivalent
- Expérience dans les centres de contact
- Connaissance métier et maîtrise des indicateurs et objectifs de performance de son activité
Avantages
- Rémunération fixe et variable très compétitive
- Couverture santé avec une large gamme de garanties
- Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
- Restauration d'entreprise à tarif conventionné
- Possibilité de télétravail selon l'activité
- Horaires fixes du lundi au samedi, de 9h à 19h, avec une pause déjeuner d'1h
- Formations régulières et programme d'accompagnement pour les hauts potentiels
Processus de recrutement
Prise de contact téléphonique avec les RH, entretien avec le RH, tests de compétences sur PC, puis entretien avec l'opérationnel. Le contrat peut être récupéré le jour même des entretiens.
Mise en forme par Postule ·
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