À propos du poste
En tant que chargé de clientèle en assistance technique, vous serez responsable de recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs rencontrant des difficultés avec leur matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, vous contribuerez à la satisfaction client en fournissant des solutions techniques de qualité dans le respect des délais.
Responsabilités principales
- Résoudre les problèmes techniques d'exploitation et d'entretien du matériel informatique
- Traiter les questions des utilisateurs et apporter des solutions techniques adaptées
- Assurer la qualité du service et respecter les délais convenus
- Documenter les incidents et les résolutions pour amélioration continue
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et capacité d'orientation client
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse technique
- Formation en rapport avec les compétences techniques demandées
- Expérience en assistance technique souhaitable
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive avec prime de projet
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Possibilité de mobilité interne selon les besoins
Formation complète assurée avant la prise de poste pour vous préparer aux responsabilités confiées.
Mise en forme par Postule ·
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