À propos du rôle
En tant que chargé de clientèle en assistance technique, vous serez responsable de recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs rencontrant des difficultés avec leur matériel informatique. Vous travaillerez sous la supervision d'un responsable d'équipe pour fournir des solutions techniques de qualité dans le respect des délais.
Responsabilités principales
- Résoudre les problèmes techniques d'exploitation et d'entretien informatique
- Traiter les questions des utilisateurs et apporter des solutions techniques adaptées
- Assurer la qualité du service selon les standards définis
- Respecter les délais de traitement des requêtes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et capacité d'orientation client
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse technique
- Formation en rapport avec les compétences techniques requises
- Expérience en assistance technique (souhaitable)
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive
- Prime de projet attractive
- Couverture santé complète
- Retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Mobilité interne possible dans 17 pays
Formation complète assurée avant la prise de poste pour vous préparer aux responsabilités confiées.
Mise en forme par Postule ·
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