À propos du poste
En tant que chargé de clientèle en assistance technique, vous aurez pour mission principale de recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté avec leur matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
Responsabilités principales
- Traiter les questions techniques des utilisateurs et apporter des solutions adaptées
- Résoudre les problèmes d'exploitation et d'entretien informatique selon les impératifs de qualité et de délais
- Assurer une prise en charge à distance des requêtes clients
- Documenter et suivre les interventions techniques réalisées
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et capacité d'orientation client
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse technique
- Formation en rapport avec les compétences techniques demandées
- Expérience en assistance technique souhaitable
Formation et développement
Une formation complète sera assurée avant la prise en charge de la mission pour vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive avec prime de projet
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Formations régulières pour monter en compétences
- Possibilité de mobilité interne selon les besoins
Mise en forme par Postule ·
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