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Conseiller Technique Multimédia – Assistance technique

Casablanca

CDI / Temps pleinSur site0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Intelcia recrute un Conseiller Technique Multimédia, chargé de clientèle en assistance technique, basé à Casablanca. Le poste consiste à recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique, en apportant des solutions techniques dans le respect de la qualité et des délais. Une formation complète est assurée avant la prise de poste. Une parfaite maîtrise du français, un sens de l'écoute et de l'orientation, ainsi que de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse sont attendus.

Vos missions

  • Recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté avec du matériel informatique
  • Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions
  • Apporter des solutions techniques en respectant des impératifs de qualité et de délais
  • Travailler sous la responsabilité du responsable d'équipe auquel le poste est rattaché

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit
  • Vous avez le sens de l'écoute et de l'orientation vers la solution
  • Vous disposez de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse
  • Vous avez une formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Poste

Le chargé de clientèle en assistance technique a pour mission principale de recueillir puis de traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté dans l'utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, il sera chargé de :

  • Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques, selon des impératifs de qualité et de délais.

Avant la prise en charge de la mission, une formation complète est assurée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
  • Sens de l'écoute et de l'orientation
  • Bonne capacité de diagnostic et d'analyse
  • Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée

Expérience requise

Une expérience en assistance technique est souhaitable.

Mise en forme par Postule ·

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