Descriptif du poste
Le chargé de clientèle en assistance technique a pour mission principale de recueillir puis de traiter à distance les requêtes des utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, il ou elle est chargé(e) de :
- Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques.
- Respecter des impératifs de qualité et de délais.
Une formation complète est assurée avant la prise en charge de la mission, afin de préparer le collaborateur aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et de l'orientation
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse
- Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée
Expérience requise
Une expérience en assistance technique est souhaitable.
Mise en forme par Postule ·
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