À propos du rôle
Rejoignez Foundever Rabat pour soutenir une institution financière internationale de premier plan. En tant que Conseiller Service Client bilingue, vous offrirez un service d'excellence à des clients internationaux, en respectant les standards élevés du secteur bancaire.
Vos responsabilités principales
- Gérer les appels entrants de niveau 1 de clients internationaux et répondre à leurs demandes d'information sur les produits et services bancaires
- Traiter les réclamations avec professionnalisme, empathie et rigueur, en respectant les procédures et normes de confidentialité du secteur
- Documenter avec précision chaque interaction dans les systèmes internes et garantir une expérience client de haute qualité
- Accompagner les clients efficacement et contribuer à leur satisfaction et fidélisation
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l'anglais à niveau C1
- Excellentes capacités de communication et d'écoute
- Rigueur, discrétion et respect strict de la confidentialité
- Aisance avec les outils informatiques et gestion de plusieurs systèmes
- Empathie, patience et esprit orienté solutions
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit (12h00 à 2h00 du matin)
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour
- Salaire net attractif avec primes de performance, prime de nuit et prime de langue
- Formation entièrement rémunérée
- Avantages sociaux complets : assurance santé, activités sociales
- Environnement de travail professionnel, inclusif et bienveillant
- Perspectives de développement dans le secteur financier
Informations pratiques
Lieu : Foundever Rabat – Arribat Center
Horaires : Shifts planifiés entre 12h00 et 2h00 du matin
Mise en forme par Postule ·
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