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À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
- Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Sont titulaires d'un bac+2 en réseaux et télécom ou équivalent (exigé)
- Possèdent d'excellentes compétences en communication : clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible
- Démontrent des aptitudes techniques solides : bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Adoptent une approche structurée et proactive : organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Avantages
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
- Prime de langue dédiée aux profils multilingues
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique :
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
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