Conseiller Client Technique - Support Marché Canadien (Français/Anglais)
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel pour transformer chaque appel en opportunité.
Vos responsabilités principales
- Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
- Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux
- Résoudre efficacement les problèmes techniques : analyser les besoins clients, identifier les solutions adaptées et accompagner dans la résolution
- Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience et capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec curiosité pour apprendre rapidement
- Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer efficacement les priorités sous pression
Ce que nous vous offrons
- Prime de bienvenue de 1500 MAD
- Prime de langue de 900 MAD pour nos talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré pour un trajet sécurisé
- Formation continue pour développer vos compétences
- Environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
