À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions principales incluront :
- Prendre en charge les déclarations de sinistres automobiles des assurés
- Analyser les garanties des contrats pour valider la prise en charge
- Procéder au règlement financier des dossiers selon les procédures établies
- Assurer un accompagnement client de qualité tout au long du dossier
- Collaborer avec les experts pour optimiser les délais de traitement
Vous traiterez les demandes via appels entrants, mails, courriers et potentiellement via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.
Ce que nous vous offrons
Rémunération et avantages
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
- Retraite complémentaire après un an
Conditions de travail
- Formation initiale et continue
- Environnement valorisant la qualité de vie au travail
- Perspectives d'évolution professionnelle
Profil recherché
Nous recherchons des talents possédant :
- Maîtrise parfaite des techniques de gestion des sinistres automobiles
- Expérience préalable réussie en centre de contact ou compagnie d'assurance
- Excellente communication orale et écrite adaptée à la relation client
- Rigueur administrative éprouvée dans le suivi des dossiers techniques
- Forte orientation résultats pour piloter les indicateurs de performance
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
- Présentation collective en présentiel, tests écrits (français et informatique)
- Entretien individuel (30 minutes) pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Mise en forme par Postule ·
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