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Conseiller Client Service Client (F/H) - Rabat

Souss-Massa

CDI / Temps pleinHybride0–1 anFrançais, AnglaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Concentrix, leader international du service client, en tant que Conseiller Client basé à Rabat. Vous répondrez aux besoins des clients via téléphone, email et chat, résoudrez leurs problèmes et contribuerez à leur fidélisation. Ce rôle offre une rémunération attractive avec primes, horaires flexibles, télétravail après intégration, assurance santé, transport assuré et formation continue. Idéal pour quelqu'un maîtrisant le français et l'anglais, avec excellent sens de la communication et passion pour la satisfaction client.

Vos missions

  • Répondre aux questions et besoins des clients via téléphone, email ou chat en assurant un service de qualité
  • Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
  • Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
  • Partager les retours clients pour optimiser les services et processus de l'entreprise
  • Contribuer à l'amélioration continue des services offerts

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et aimez communiquer
  • Vous êtes organisé, autonome et adoptez une attitude positive face aux défis
  • Vous êtes passionné par la satisfaction client et la résolution de problèmes
  • Vous êtes curieux et à l'aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

  • Répondant aux besoins des clients via téléphone, email ou chat pour assurer un service de qualité
  • Résolvant les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction
  • Fidélisant les clients en apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance
  • Contribuant à l'amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services

Rémunération et avantages

Rémunération attractive

  • Prime de langue dédiée aux talents multilingues
  • Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance
  • Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux

  • Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
  • Accès gratuit à la salle de sport
  • Transport assuré vers le lieu de travail
  • Formation continue adaptée au poste

Environnement de travail

  • Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
  • Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
  • Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
  • Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client

Processus de recrutement

  1. Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
  2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
  3. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences

Mise en forme par Postule ·

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