À propos du rôle
Rejoignez une équipe dynamique et orientée vers l'excellence chez Marketing Call Center. Nous recherchons des esprits analytiques passionnés par la relation client pour transformer les défis en réussites concrètes.
Responsabilités principales
- Accueillir les demandes utilisateurs, analyser leurs besoins et diagnostiquer les incidents avec précision
- Rassurer et accompagner les utilisateurs pas à pas vers une résolution claire et rapide de leurs problèmes
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à la satisfaction totale du client, dans le respect des standards de qualité
- Mettre à jour les outils de suivi et enrichir la base de connaissances pour optimiser les futures interventions
Profil recherché
- Première expérience réussie en support technique, Helpdesk ou centre de contacts
- Formation technique ou informatique
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et excellente capacité d'écoute
- Esprit d'analyse, logique, patience et réactivité face aux imprévus
- Aisance naturelle avec les outils informatiques et les logiciels de suivi
Avantages et perspectives
- Salaire fixe garanti plus primes sur objectifs de performance et satisfaction client
- Perspectives d'évolution vers des postes de Référent Technique, Coach ou Manager
- Formation complète dès le premier jour et management de proximité à l'écoute
- Environnement moderne, convivial, stimulant et sécurisant
Mise en forme par Postule ·
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