Description de l'entreprise
Situé sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se trouve à 17 km de la ville d'Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa.
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur People & Culture, le/la Learning & Development Manager est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du pilotage de la stratégie Learning & Development de l'hôtel. Son rôle consiste à garantir que les Heartists et les leaders développent en continu les compétences, les connaissances et les comportements nécessaires pour offrir des expériences clients exceptionnelles, en accord avec les standards de Fairmont Hotels & Resorts.
Le poste contribue à instaurer une culture d'apprentissage continu, d'excellence de service et de développement du leadership, en agissant comme facilitateur, coach et partenaire stratégique pour l'ensemble des départements.
Responsabilités principales
- Stratégie : développer et mettre en œuvre une stratégie complète de Learning & Development alignée sur les objectifs business, les standards Fairmont et les besoins des Heartists.
- Plan de formation : définir, évaluer et mettre à jour le plan de formation annuel de l'hôtel, en collaboration avec les chefs de département.
- Onboarding : assurer et animer le programme d'intégration des nouveaux Heartists, et le faire évoluer en continu.
- Formation : concevoir et animer des sessions (ateliers, séminaires, e-learning, formation sur le terrain) sur le service, le leadership, les compétences techniques, la conformité, la santé et la sécurité.
- Talents : accompagner les Heartists et les leaders en tant que mentor et coach, et développer les formateurs départementaux.
- Évaluation : superviser le processus d'évaluation de la performance et mesurer l'efficacité des formations (retours, évaluations, KPI).
- Partenariats : développer des partenariats avec des organismes de formation externes et des associations professionnelles, et soutenir le déploiement des programmes corporate d'Accor et de Fairmont.
Profil recherché
- De préférence, un Bachelor ou diplôme universitaire en management hôtelier.
- Minimum 2 ans d'expérience en gestion Learning & Development (L&D).
- Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
À propos des hôtels Fairmont
Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires et s'appuie sur les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Le groupe offre des possibilités de formation, d'évolution de carrière et de reconnaissance dans le secteur.
Mise en forme par Postule ·
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