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Conseiller Client Service Client (F/H) - Marrakech

Marrakech

CDIHybride0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recrute un Conseiller Client Service Client (F/H) basé à Marrakech. Le rôle consiste à répondre aux besoins des clients via téléphone, email ou chat, résoudre les problèmes, fidéliser les clients et contribuer à l'amélioration continue. L'entreprise offre une rémunération attractive avec primes, avantages sociaux exceptionnels (assurance santé, retraite, horaires flexibles, télétravail après intégration, salle de sport, transport), et un environnement dynamique. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français, possède d'excellentes compétences en communication, maîtrise les outils digitaux et est passionné par la satisfaction client.

Vos missions

  • Répondre aux questions des clients via téléphone, email ou chat en assurant un service de qualité
  • Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
  • Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
  • Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et aimez communiquer avec les clients
  • Vous êtes organisé, autonome et adoptez une attitude positive face aux défis
  • Vous êtes passionné par la satisfaction client et l'amélioration continue
  • Vous maîtrisez les outils digitaux et êtes curieux des nouvelles technologies

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Responsabilités principales

  • Répondre aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
  • Résoudre les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
  • Fidéliser les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
  • Contribuer à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

Ce que nous vous offrons

Rémunération attractive avec primes supplémentaires :

  • Prime de langue dédiée aux talents multilingues
  • Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance
  • Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux exceptionnels :

  • Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
  • Accès gratuit à la salle de sport
  • Transport assuré vers votre lieu de travail
  • Formation continue pour développer vos compétences

Environnement de travail dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.

Le profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
  • Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
  • Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
  • Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client

Notre processus de recrutement

  1. Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
  2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
  3. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture

Mise en forme par Postule ·

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