À propos de l'opportunité
Concentrix recrute des conseillers clients en réception d'appels à Marrakech. Rejoignez une équipe internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Ce que nous vous offrons
Rémunération et primes
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue adaptée au poste
Environnement de travail
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés et autonomes
- Maîtrisent les outils digitaux et adoptent facilement les nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Localisation : Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Mise en forme par Postule ·
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