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À propos de l'entreprise
Econocom est un groupe européen de services spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Nos prestations incluent l'infogérance, la maintenance, le conseil, l'approvisionnement en solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Principales missions
- Résoudre les incidents techniques des clients
- Traiter les demandes des utilisateurs via appels et e-mails
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité
Profil recherché
Formation : Bac+2/3 en informatique ou réseaux
Langue : Forte maîtrise du turc (obligatoire)
Expérience : Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable
Compétences comportementales
- Orientation client et service
- Autonomie et capacité à gérer son stress
Compétences techniques
- Gestion de la relation client
- Détection, traitement et résolution des incidents techniques Niveau 1
- Windows 8 et 10
- Pack MS Office et Outlook
Conditions de travail
- 9 heures de travail par jour
- Weekends off
- Salaire net + primes
Culture d'entreprise
Econocom Maroc privilégie la coopération, plaçant l'humain, la confiance et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l'accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d'équipes solidaires, tout en encourageant l'ambition, la performance et l'innovation.
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