Conseiller Client Service Client - Agadir (Français/Anglais)

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat
• Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
• Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
• Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
• Bon niveau en anglais, à l'oral comme à l'écrit, permettant de comprendre et traiter des demandes en contexte professionnel

Ce que nous vous offrons

Rémunération et primes

• Prime de bienvenue de 3000 DH
• Prime de langue dédiée aux talents multilingues
• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
• Accès gratuit à notre salle de sport
• Transport assuré pour vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité
• Formation continue pour développer vos compétences
• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe