Acerca de Concentrix
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países, especializada en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos empresariales en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu Misión
Como Consejero de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en:
- Responder a las necesidades de los clientes asegurando un servicio de calidad por teléfono, correo electrónico o chat
- Resolver problemas identificando y gestionando solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
- Fidelizar a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan la confianza y lealtad
- Contribuir a la mejora continua compartiendo opiniones de clientes para optimizar servicios y procesos
Beneficios Ofrecidos
- Remuneración atractiva con bonificaciones de idioma, regularidad (a partir del mes 12) y rendimiento
- Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año
- Horarios flexibles con opción de teletrabajo tras período de integración
- Acceso gratuito a gimnasio y transporte asegurado
- Formación continua para desarrollar habilidades adaptadas al puesto
- Actividades temáticas y regalos para fomentar el espíritu de equipo
Perfil Requerido
- Dominio perfecto del español escrito y oral; inglés es un plus
- Excelente comunicación, organización, autonomía y actitud positiva
- Manejo de herramientas digitales y adaptabilidad a nuevas tecnologías
- Entusiasmo por aceptar desafíos y pasión por la satisfacción del cliente
Proceso de Selección
- Pruebas en línea (1 hora) evaluando habilidades lingüísticas, técnicas y personalidad
- Entrevista telefónica exploratoria con el equipo de reclutamiento
- Entrevista presencial para validar habilidades y alinear ambiciones con la cultura empresarial
Mise en forme par Postule ·
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