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Asesor/a de Servicio al Cliente - Español (Marrakech)

Marrakech

CDIHybride0–1 anEspagnol, AnglaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix busca Asesor/a de Servicio al Cliente bilingüe (español-inglés) para su centro en Marrakech. El rol implica responder consultas, resolver problemas y fidelizar clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat). Se ofrece contrato a tiempo completo con beneficios competitivos incluyendo bonificaciones, seguro de salud, horarios flexibles, teletrabajo opcional y formación continua. Ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación y pasión por el servicio al cliente.

Vos missions

  • Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat asegurando servicio de calidad
  • Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar satisfacción del cliente
  • Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer confianza y lealtad de los clientes
  • Compartir opiniones de clientes para optimizar servicios y procesos internos
  • Mantener estándares de calidad y cumplir objetivos de rendimiento

Profil recherché

  • Tienes pasión genuina por la satisfacción y servicio al cliente
  • Dominas perfectamente el español y buscas mejorar tu inglés
  • Eres organizado, autónomo y mantienes actitud positiva bajo presión
  • Te atrae un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo y beneficios competitivos
  • Tienes curiosidad natural por aprender nuevas tecnologías y herramientas digitales

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente

Como Asesor/a de Servicio al Cliente en Concentrix, desempeñarás un papel fundamental en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

  • Responder a las necesidades de los clientes: Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, correo electrónico o chat.
  • Resolver problemas: Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Fidelizar a los clientes: Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad.
  • Contribuir a la mejora continua: Compartir las opiniones de los clientes para optimizar servicios y procesos.

Lo que te ofrecemos

  • Remuneración atractiva: Bonificación de idioma, bonificación de regularidad a partir del mes 12, bonificaciones por rendimiento y bonificación especial por Aïd El Adha.
  • Beneficios sociales excepcionales: Seguro de salud ventajoso, pensión adicional después de un año, horarios flexibles y opción de teletrabajo tras período de integración.
  • Facilidades logísticas: Transporte asegurado, acceso gratuito a gimnasio y formación continua adaptada al puesto.
  • Entorno dinámico: Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.

Perfil buscado

  • Dominio perfecto del español (escrito y oral); conocimiento de inglés es un plus.
  • Excelente comunicación, organización, autonomía y actitud positiva.
  • Manejo de herramientas digitales y adaptabilidad a nuevas tecnologías.
  • Entusiasmo ante desafíos y pasión por la satisfacción del cliente.

Proceso de selección

  1. Pruebas en línea (1h): Evaluaciones interactivas para valorar habilidades lingüísticas, técnicas y personalidad.
  2. Entrevista telefónica: Conversación exploratoria con el equipo de reclutamiento.
  3. Entrevista presencial: Validación profunda de habilidades y alineación con la cultura empresarial.

Mise en forme par Postule ·

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