Acerca de la empresa
Concentrix es un líder mundial en tecnología y servicios presente en más de 70 países. Somos expertos en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu misión
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en:
- Responder a las necesidades de los clientes asegurando un servicio de calidad por teléfono, correo electrónico o chat
- Resolver problemas identificando y gestionando solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
- Fidelizar a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y lealtad
- Contribuir a la mejora continua compartiendo opiniones de clientes para optimizar servicios y procesos
Perfil buscado
- Dominio perfecto del español escrito y oral; conocimiento de inglés es un plus
- Excelente comunicación, organización, autonomía y actitud positiva
- Manejo de herramientas digitales y curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías
- Entusiasmo por aceptar desafíos y pasión por la satisfacción del cliente
Lo que ofrecemos
- Remuneración atractiva con bonificaciones de idioma, regularidad (a partir del mes 12) y rendimiento
- Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año
- Horarios flexibles con opción de teletrabajo después de período de integración
- Acceso gratuito a gimnasio y transporte asegurado
- Formación continua para desarrollar habilidades
- Ambiente dinámico con actividades temáticas y espíritu de equipo
Proceso de selección
- Pruebas en línea (1h) para evaluar habilidades lingüísticas, técnicas y personalidad
- Entrevista telefónica exploratoria con el equipo de reclutamiento
- Entrevista presencial para validar habilidades y alinear ambiciones con la cultura empresarial
Mise en forme par Postule ·
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