À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, en tant que Conseiller Client en horaires de nuit à Marrakech. Vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de chaque appel en opportunité, en offrant un service client de qualité exceptionnelle.
Vos responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients via téléphone, email ou chat avec un service de qualité
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Partager les retours clients pour optimiser les services et processus
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé et autonome
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Ce que nous offrons
Rémunération et primes
- Rémunération attractive majorée pour le travail de nuit
- Prime de langue pour nos talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Possibilité de télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue adaptée au poste
Environnement de travail
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
- Environnement inclusif, collaboratif et innovant
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel pour valider vos compétences et ambitions
Mise en forme par Postule ·
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