Conseiller Client Technique Bilingue FR/EN - Agadir

Conseiller Client Technique bilingue FR/EN - Agadir

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers.

Votre mission

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux demandes clients avec précision : traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, avec un suivi rigoureux.
• Résolvant les problèmes techniques efficacement : analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
• Démontrant une aptitude technique avancée : utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, en adoptant les outils et technologies mis à disposition.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Bac+2 en réseaux et télécom ou équivalent (exigé).
• Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie et patience pour expliquer des solutions techniques de manière accessible.
• Solides aptitudes techniques : bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, et curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
• Approche structurée et proactive : organisation, autonomie et capacité à gérer efficacement les priorités, même sous pression.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) pour évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
2. Échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture de l'entreprise.

Avantages

• Prime de bienvenue de 1500 DH, payable après 3 mois.
• Prime de langue à partir de 400 DH pour les profils multilingues.
• Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance.
• Prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport.
• Transport assuré jusqu'au lieu de travail.
• Formation continue adaptée au poste.
• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année.

Amplitude horaire et salaire net + primes : à communiquer sur place.