À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients avec les responsabilités suivantes :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou fournir des renseignements
- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et développer la satisfaction client
- Gérer efficacement les réclamations clients
- Être un ambassadeur de la satisfaction client
Moyens de communication : appels entrants, mails, courriers et interactions via réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
- Maîtrise du dialecte marocain (Darija) avec niveau acceptable en anglais
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Connaissances en Fintech, Banque ou Services financiers (souhaité)
- Expérience en relation client digitale (souhaité)
Ce que nous offrons
Rémunération et avantages
- Prime de langue pour profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
- Retraite complémentaire après un an
Conditions de travail
- Formation initiale et continue
- Environnement valorisant la qualité de vie au travail
- Perspectives d'évolution professionnelle
Mise en forme par Postule ·
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