Réceptionniste - Sofitel Royal Bay Resort Agadir

À propos de l'entreprise

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous offrons l'opportunité de trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage quotidien, en veillant à ce que votre travail apporte du sens à votre vie.

Description du poste

En tant que Réceptionniste au Sofitel Royal Bay Resort Agadir, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous offrirez un accueil chaleureux et un service personnalisé de qualité supérieure.

Responsabilités principales

• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée, traiter les départs et gérer les demandes de renseignements
• Gérer les clés des chambres et respecter les procédures de sécurité strictes
• Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et assurer leur satisfaction
• Gérer les opérations de caisse, vérifier les billets et respecter les procédures financières
• Promouvoir les services de l'hôtel, les programmes de fidélité Accor et les événements internes
• Maintenir une communication professionnelle par téléphone selon les normes Sofitel
• Participer aux briefings quotidiens et mettre à jour les journaux de bord
• Assurer la confidentialité des informations clients et respecter leur vie privée

Qualifications requises

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• Formation dans le domaine de l'hôtellerie ou domaine similaire
• Maîtrise moyenne de l'anglais, l'arabe et le français
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Souci du détail, du style et de l'esthétique
• Apparence professionnelle et respect des normes d'hygiène

Conditions de travail

• Contrat à temps plein
• Travail sur site au Sofitel Royal Bay Resort Agadir
• Flexibilité requise pour adaptation aux rotations du département Front Office
• Uniforme et insigne nominatif fournis