Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez l'équipe Front Office du Sofitel Royal Bay Resort Agadir en tant que réceptionniste. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et un service personnalisé de qualité supérieure.
Responsabilités principales
- Accueillir et assister les clients lors de l'enregistrement, du départ et des demandes de renseignements, en respectant les normes Sofitel
- Gérer les opérations de caisse, les procédures financières et les transferts entre quarts de travail
- Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et assurer leur satisfaction
- Promouvoir les services de l'hôtel, les programmes de fidélité Accor et les activités internes
- Maintenir la confidentialité des informations clients et respecter les procédures de sécurité
- Participer aux briefings quotidiens et mettre à jour les journaux de bord
Qualifications requises
- 2 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie
- Formation dans le domaine de l'hôtellerie ou domaine similaire
- Maîtrise moyenne du français, de l'anglais et de l'arabe
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Souci du détail, du style et de l'esthétique
- Professionnalisme, courtoisie et flexibilité
Autres attentes
- Présentation impeccable et respect des normes d'apparence de l'hôtel
- Ponctualité et port obligatoire de l'uniforme
- Capacité à s'adapter à la rotation et aux changements organisationnels
- Disponibilité pour les formations et réunions
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
