Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
TELUS Digital recrute des Agents de Service Client Bilingues pour soutenir une activité bancaire. Vous serez responsable de gérer les interactions client et de fournir un support de haute qualité tout en respectant les normes de conformité bancaire.
Responsabilités principales
- Gérer les interactions client entrantes et/ou sortantes (appels, e-mails, chat)
- Assister les clients avec leurs demandes bancaires et les questions liées aux comptes
- Fournir des informations précises et résoudre les problèmes efficacement
- Assurer la conformité avec les procédures internes et les exigences réglementaires
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
- Expérience antérieure en service client (un atout)
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Mentalité orientée client
Conditions de travail
- Horaires rotatifs incluant les quarts de nuit (44h/semaine)
- Transport fourni pendant les heures de nuit (selon la politique de l'entreprise)
- Environnement dynamique et multiculturel
Ce que nous offrons
- Salaire attractif (fixe + primes de performance)
- Formation rémunérée
- Opportunités de développement de carrière
- Environnement de travail supportant
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