À propos du poste
TELUS Digital recrute des Représentants du Service à la Clientèle Bilingues. Vous serez responsable de gérer les interactions avec les clients et de fournir un support de haute qualité tout en assurant la conformité aux normes bancaires.
Responsabilités principales
- Gérer les interactions clients entrantes et/ou sortantes (appels, e-mails, chat)
- Assister les clients avec leurs demandes et requêtes liées aux comptes
- Fournir des informations précises et résoudre les problèmes efficacement
- Assurer la conformité aux procédures internes et aux exigences réglementaires
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
- Expérience antérieure en service à la clientèle (un plus)
- Fortes compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Mentalité orientée client
Conditions de travail
- Horaires rotatifs incluant les quarts de nuit (44h/semaine)
- Transport fourni pendant les heures de nuit (selon la politique de l'entreprise)
- Environnement dynamique et multiculturel
Avantages offerts
- Salaire attractif (fixe + primes de performance)
- Formation rémunérée
- Opportunités de croissance professionnelle
- Environnement de travail solidaire
Mise en forme par Postule ·
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