Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Lusófono (m/f) - Agadir

Sobre a Concentrix

A Concentrix é uma empresa internacional presente em mais de 70 países, especializada na melhoria da experiência do cliente e na otimização de processos empresariais. Ajudamos organizações a transformarem-se e a alcançarem a excelência num ambiente inclusivo, colaborativo e inovador.

A Sua Missão

Como Consultor(a) de Atendimento ao Cliente, será o ponto de contacto privilegiado dos nossos clientes, responsável por:

• Apoiar clientes e potenciais clientes na resolução de problemas e no fornecimento de informações
• Contribuir ativamente para fortalecer a imagem de marca e aumentar a satisfação dos clientes
• Gerir reclamações de forma eficaz
• Ser um verdadeiro embaixador da excelência no atendimento ao cliente

Como Funcionará

Através de chamadas recebidas, e-mails, correspondência e, potencialmente, interações nas redes sociais. Sem prospeção telefónica nem chamadas de venda.

Perfil Procurado

• Excelente domínio da língua portuguesa, oral e escrita
• Bons conhecimentos de informática
• Orientação para o serviço ao cliente
• Escuta ativa, empatia e cordialidade
• Capacidade de análise
• Capacidade de identificar necessidades e antecipar soluções

O Que Oferecemos

Remuneração e Benefícios

• Prémio de língua portuguesa
• Prémios de desempenho
• Prémio de assiduidade e pontualidade após 12 meses de antiguidade
• Prémio especial de Eid Al-Adha
• Horários flexíveis com possibilidade de teletrabalho após o período de integração
• Acesso gratuito ao ginásio
• Transporte assegurado pela empresa

Benefícios Sociais

• Seguro de saúde vantajoso + CNSS/AMO
• Plano complementar de reforma após um ano de antiguidade

Condições de Trabalho

• Formação inicial e contínua
• Ambiente de trabalho que promove o bem-estar dos colaboradores
• Reais oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional