Asesor de Clientes por Chat - Atención al Cliente en Español
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Acerca de la Empresa
Marketing Call Center es una filial de reclutamiento de un grupo fundado en 2005 con más de 1000 talentos. Acompañamos a candidatos hacia oportunidades de carrera personalizadas en relación con clientes, telemarketing y BPO.
Descripción del Puesto
Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales.
Responsabilidades Principales
- Ser el punto de contacto privilegiado de clientes españoles, exclusivamente por escrito
- Gestionar solicitudes de clientes a través de chat instantáneo y correo electrónico
- Analizar, clasificar y resolver tickets de incidencias o reclamaciones en herramienta CRM
- Garantizar el seguimiento de expedientes complejos hasta su completa resolución
- Redactar respuestas claras, empáticas, sin errores y personalizadas según la carta de la empresa
- Tramitar solicitudes dentro de los plazos establecidos (SLA) manteniendo alto nivel de satisfacción
Perfil Buscado
- Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente)
- Excelente redacción y ortografía
- Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable)
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM
- Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
