Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Über Concentrix
Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist und führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und Optimierung von Geschäftsprozessen ist. Wir helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.
Ihre Aufgaben als Kundenservice-Berater/in
- Beantwortung von Kundenbedürfnissen durch qualitativ hochwertigen Service per Telefon, E-Mail oder Chat
- Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Stärkung von Kundenvertrauen und -loyalität
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung durch Weitergabe von Kundenfeedback
Anforderungen
- Perfekte Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gute Organisation und Selbstständigkeit
- Beherrschung digitaler Werkzeuge und Neugier für neue Technologien
- Positive Einstellung und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung mit Sprachbonus, leistungsabhängigen Prämien und Sonderbonus zu Aïd El Adha
- Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr
- Kostenloser Zugang zum Fitnessstudio und sicherer Transport zum Arbeitsplatz
- Kontinuierliche Weiterbildung und dynamische Arbeitsumgebung mit Teamevents
Rekrutierungsprozess
- Online-Tests (1h) zur Bewertung sprachlicher und technischer Fähigkeiten
- Telefonisches Gespräch mit dem Rekrutierungsteam
- Vor-Ort-Interview zur Validierung Ihrer Fähigkeiten
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