Offres d’emploi au Maroc

Guest Experience Expert role at The Ritz-Carlton, a luxury hospitality brand under Marriott International. Deliver exceptional service to guests throughout their stay by processing requests, addressing operational needs, and sharing local insights. Ideal entry-level position requiring high school diploma with no prior…

Houst seeks a bilingual Guest Experience Executive (French & English) for a remote contractor position in Morocco. You'll provide first-contact support to short-term rental guests across 20+ cities, handling inquiries, complaints, reservations, and regulatory documentation. The role involves 5 days per week with rotat…

Rejoignez l'hôtel de luxe Les Deux Tours à Marrakech en tant qu'Assistant Expérience Client. Vous serez l'ambassadeur de l'expérience client, responsable de l'accompagnement personnalisé des hôtes avant, pendant et après leur séjour. Vous anticiperez leurs besoins, gérerez les demandes en présentiel et par téléphone, …

Guest Experience Expert at Marriott International's JW Marriott luxury hotels. Create memorable guest experiences by delivering personalized service, processing requests, and sharing local insights. Entry-level position requiring high school diploma, no prior experience needed. Full-time, on-site role in Fez, Morocco.…

Rejoignez Marriott International à Fès en tant qu'Expert en Expérience Client. Ce rôle en hôtellerie offre une opportunité idéale pour débuter une carrière sans expérience préalable requise. Vous assurerez un accueil personnalisé, traiterez les besoins opérationnels et guiderez les clients. L'entreprise fournit repas …

Rejoignez le Ritz-Carlton en tant qu'Expert en Accueil des Clients à Rabat. Ce poste opérationnel en hôtellerie de luxe ne requiert aucune expérience préalable et offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'un établissement d'excellence. Vous serez responsable de créer des premières impressions mémorab…

Gestionnaire des Relations Clients – Hôtel de Luxe

Sofitel · Rabat

 

Rejoignez Sofitel en tant que Gestionnaire des Relations Clients pour un rôle clé dans la création d'expériences client exceptionnelles au sein d'un hôtel de luxe. Vous serez responsable de l'anticipation des besoins clients, de la gestion des VIP, du service recovery et de l'assurance du respect des standards Fairmon…

Gestionnaire des Relations Clients - Hôtel de Luxe

Accor · Rabat

 

Accor recrute un Gestionnaire des Relations Clients pour son hôtel de luxe Fairmont à Rabat. Ce rôle clé garantit une expérience client exceptionnelle et personnalisée, en gérant les VIP, le service recovery et en veillant au respect des standards de luxe. Vous piloterez la satisfaction client, la fidélisation et la r…

Responsable Expérience Client - Télécommunications

inwi · Casablanca

 

inwi, opérateur digital marocain leader, recrute un Responsable Expérience Client pour piloter la stratégie et l'amélioration des parcours clients dans le secteur Home. Le rôle implique la gestion de projets de refonte, l'analyse des données clients, le benchmarking concurrentiel et le suivi des indicateurs de qualité…

EmotionBox recherche un Responsable Showroom et Expérience Client pour gérer son point de vente à Casablanca. Le rôle combine accueil client, gestion administrative, suivi des commandes, facturation, gestion des stocks et logistique. Idéal pour quelqu'un qui allie excellence du service client et rigueur opérationnelle…

Agent de Relations Client - Résidences de Luxe

Accor · Rabat

 

Accor recrute un Agent de Relations Client pour ses Résidences de Luxe à Rabat. Ce rôle combine l'accueil personnalisé, la gestion administrative et la coordination de services hôteliers. Vous serez responsable de la satisfaction des résidents, de la gestion des demandes via logiciels spécialisés, et de l'organisation…

Superviseur Expérience Client chez The Ritz-Carlton Rabat. Vous gérerez l'accueil, les arrivées/départs, les paiements et superviserez une équipe pour garantir un service client exceptionnel selon les standards de luxe de la marque. Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie et 1 an en supervision requis.

Guest Experience Manager – Fairmont Royal Palm Marrakech

Fairmont Hotels & Resorts · Marrakech

 

Fairmont Royal Palm Marrakech recherche un Guest Experience Manager pour créer des expériences mémorables et personnalisées pour les clients. Vous serez responsable de la stratégie d'expérience client, de la coordination des équipes, de l'application des standards Fairmont et du développement des talents. Ce rôle requ…

Hôtel haut de gamme à Casablanca recrute un Guest Experience Manager pour orchestrer une expérience client exceptionnelle. Le rôle combine accueil personnalisé, gestion des demandes et réclamations, coordination des services, et amélioration continue basée sur les retours clients. Profil idéal : expérience confirmée e…

Four Seasons recrute un Agent d'Expérience Client / Concierge Administratif pour son hôtel de luxe en bord de mer à Casablanca. Le rôle combine le soutien administratif, la gestion des commandes et la coordination interdépartementale pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients VIP, aux clients de long séjour…

Agent Expérience Client - Hôtel 5 Étoiles

Accor · Marrakech

 

Rejoignez le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa en tant qu'Agent Guest Experience. Vous serez responsable de l'accueil, du check-in et de la satisfaction des clients VIP et membres, en créant des expériences personnalisées et mémorables. Ce rôle combine gestion des réclamations, vente incitative, et contribution …

Agent d'Expérience Client - Hôtel 5 Étoiles

Accor · Marrakech

 

Rejoignez le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa en tant qu'Agent d'Expérience Client. Vous créerez des expériences exceptionnelles pour nos clients VIP et membres, en gérant les check-in, les réclamations et en personnalisant chaque service. Ce rôle combine accueil client, gestion de relations et optimisation des…

Kensington Tours seeks an International Destination Expert to join their remote sales team from Casablanca. This is a relationship-based luxury travel sales role serving North American clients. You will manage the complete client journey from initial inquiry through post-travel support, designing customized itinerarie…

Mandarin Oriental Marrakech recrute un Agent Guest Experience pour son équipe de la Division des Chambres. Ce rôle clé consiste à orchestrer des expériences client exceptionnelles en hôtellerie de luxe, du pré-arrivée au post-départ. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé, de la gestion des préférences, de l…

Nuitée, an API-first travel infrastructure company founded in 2017, is hiring a full-time, on-site Content Specialist in Casablanca. The role involves verifying hotel descriptions, room amenities, policies and photos, and making evidence-backed corrections in the company's content interface. It suits detail-oriented c…